Возврат и обмен

Если товар исправен, но не подошёл

Заказ через сайт — дистанционная продажа, поэтому сроки здесь другие, чем при обычной покупке в зале. Отказаться от исправного товара можно в любой момент до его получения, а после получения — в течение семи дней. Если вместе с товаром не передали письменную памятку о порядке и сроках возврата, срок продлевается до трёх месяцев со дня получения.

Условия: часы не использовались, сохранены товарный вид, потребительские свойства, комплект и упаковка, есть чек или другое подтверждение покупки. При самовывозе из магазина действует обычное правило розницы для технически сложного товара: вернуть исправные часы можно по соглашению с продавцом, поэтому лучше померить и проверить их на месте.

Отвязка от учётной записи

Перед возвратом часы нужно отвязать от аккаунта Garmin Connect и сбросить до заводских настроек, иначе следующий владелец не сможет их активировать. Делается это в приложении: удалить устройство из списка, затем на самих часах выполнить сброс. Если не получается — привезите часы как есть, поможем на месте. Товар с привязкой к чужому аккаунту мы принять не сможем до тех пор, пока привязка не снята.

Если обнаружился брак

В течение 15 дней с даты покупки при любом недостатке можно потребовать возврат денег или замену на такую же модель. Мы не отправляем покупателя в сервис: принимаем часы сами и дальше работаем с сервисом напрямую.

После 15 дней требование о возврате удовлетворяется, если недостаток существенный, либо ремонт занял больше 45 дней, либо часы были в ремонте суммарно больше 30 дней в течение года гарантии.

Что нужно, чтобы оформить

1. Написать нам в мессенджер или позвонить, коротко описать причину.
2. Привезти часы в магазин или отправить транспортной компанией по адресу: г. Киров, ул. Менделеева, 21, 2 этаж.
3. Приложить комплект: кабель, ремешки, коробку, документы.
4. Заполнить заявление — бланк дадим в магазине или пришлём в переписке.

Сроки возврата денег

Деньги возвращаем тем же способом, которым была оплата: наличными в кассе или переводом на карту. Срок по закону — 10 дней с момента получения заявления. Обычно возвращаем в течение двух-трёх рабочих дней после осмотра товара.

Если товар отправляли перевозчиком и возврат связан с браком, стоимость обратной пересылки компенсируем. Если часы просто не подошли, пересылку оплачивает покупатель.

Что не подлежит возврату

• Товар с механическими повреждениями, следами воды или вскрытия.
• Товар без упаковки и комплектующих, если восстановить комплект невозможно.
• Ремешки и аксессуары, которые были в носке.

Сомневаетесь, подходит ли ваш случай? Напишите до отправки — подскажем, что делать, и сэкономим вам поездку. Телефон: +7 (8332) 20-45-94.